Wer viel unterwegs ist, kennt die Problematik gut: Man kommt spätnachts oder frühmorgens am Flughafen an, die Roaming-Tarife sind teuer, möglicherweise kommt überhaupt keine Netzverbindung zustande....

Eine möglichst effiziente Organisation von Wartezeiten macht in beratungsintensiven Verkaufsumgebungen den wesentlichen Unterschied in Sachen Kundenerlebnis. Die Anliegen sind dabei von Kunde zu...

Warteschlangenmanagement ist nicht nur für öffentliche Einrichtungen wie Krankenhäuser oder Behörden, sondern auch für den privaten Sektor eine zentrale Herausforderung. Einzelhandelsgeschäfte,...