TELCO EXPERTISE

Die Filiale ist und bleibt ein zentrales Element in Ihrer Omnichannel-Umgebung. Durch die enge Verknüpfung mit Ihren Online-Kanälen, die Automatisierung von Abläufen und eine perfekte digitale Unterstützung Ihrer Shop-Mitarbeiter steigern Sie die Kundenzufriedenheit und Ihre Store Performance.

Die Telekombranche sowie der beratungsintensive Fachhandel zeichnen sich aus durch ein hohes Maß an Spezialisierung, komplexe Produkt- und Serviceangebote und das Zusammenspiel unterschiedlicher IT-Systeme. Unser Lösungsansatz wurde speziell für die Optimierung von branchenspezifischen Prozessen entwickelt.

Omnichannel bedeutet einheitliche Daten und Abläufe über alle Kanäle und Geräte hinweg. Mit der richtigen Lösung begleiten Sie Ihren Kunden durch alle Phasen seiner individuellen Customer Journey. Sie schaffen damit ein großartiges Kundenerlebnis und steigern gleichzeitig Ihre Sales Performance.

Von der Bestandsführung bis hin zu den Buchungen am Point of Sale: Im Filialbetrieb bieten sich viele Möglichkeiten für Anwendungsfehler und Betrugsversuche. Unsere Lösung setzt auf eine Reihe von Mechanismen und Sicherheitsstandards, um Verluste durch Betrug und Fehler auf ein Minimum zu reduzieren.

Mit unserem digitalen Beleg- und Vertragsmanagement bieten Sie Ihren Kunden mehr Service und Komfort. Zudem erreichen Sie mit der Umsetzung eines „Paperless Store“-Konzeptes eine maßgebliche Kostenreduktion und einen besseren ökologischen Fußabdruck.

Wir sehen die Empfangsumgebung im Store als einen wichtigen Startpunkt für ein positives Shop Erlebnis. Unser Ansatz für ein smartes, digitales Wartezeiten-Management geht weit über die Möglichkeiten herkömmlicher Ticket Systeme hinaus. Bieten Sie mehr Service für Ihre Kunden und gleichzeitig eine perfekte Unterstützung für Ihre Shop-Mitarbeiter.