Telefónica: Kostengünstige Schulungen durch den Einsatz des NTS eTrainers
Durch den Zusammenschluss von Telefónica Deutschland und der E-Plus Gruppe und den damit einhergehenden Änderungen der Prozesse am Point of Sale, musste eine Vielzahl von Shopmitarbeitern auf neue Funktionen der Software geschult werden. So stand die Telefónica Deutschland vor der großen Herausforderung, das Wissen über diese neuen Prozesse den über 1.000 Shopmitarbeitern in ganz Deutschland zu vermitteln und eine erfolgreiche Wissensvermittlung sicherzustellen.
Telefónica Germany
- Deutschlands größter Telekom-Anbieter
- Produktmarken: O2 und BASE
- Mehr als 43 Millionen Anschlüsse
- www.telefonica.de
Produktportfolio
- Mobilfunk
- Mobile Datendienste auf Basis von GPRS, UMTS und LTE
Herausforderungen
- Schulung von über 1.000 neuen Shopmitarbeitern
- Unterschiedliches Prozesswissen
Nutzen
- Schnelle und effiziente Schulung
- Flächendeckende Wissensvermittlung
“Eine Zusammenlegung von zwei großen Unternehmen ist auf jeder Ebene eine Herausforderung. Für die Umschulung der neuen Mitarbeiter haben wir die neuen Shopprozesse mit Hilfe des NTS eTrainers schnell und unkompliziert in allen Shops trainieren und damit verfügbar machen können. Der NTS eTrainer wurde modular angeliefert und konnte in unser online Trainingsportal ohne großen Aufwand integriert werden.”
Michael Rauch / Senior Project Manager / Telefónica Deutschland Holding AG
Sie möchten mehr erfahren?
Laden Sie die vollständige Case Study herunter und erfahren Sie mehr über die implementierte Lösung und die benutzerdefinierten Funktionen.
Lassen Sie uns gemeinsam etwas bewegen!
Gerne zeigen wir Ihnen, wie Sie die digitale Transformation in Ihre Shops bringen können. Schreiben Sie uns einfach oder rufen Sie uns an!