Eine entspannte Shop-Atmosphäre gilt als Garant für zufriedene Kunden und führt folglich zu einer besseren Beratung und mehr Umsatz. Smarte Queue Management Lösungen können viel dazu beitragen, dass sich Kunden im Shop sofort aufs herzlichste willkommen fühlen. Einen innovativen Ansatz, der den Kunden als Gast in den Mittelpunkt stellt und gleichzeitig die Shopmitarbeiter unterstützt, verfolgt unser Kunde Drei Austria. Wie genau dieses Konzept aussieht, erfahren Sie in unserem Video.
Wie man aus Künstlicher Intelligenz und einem Roboter einen digitalen Welcome Agent für den Einzelhandel basteln kann, haben wir gemeinsam mit IBM erforscht. Näheres dazu sowie einen spannenden Beitrag zum Thema "Software-Architektur im Wandel" finden Sie ebenfalls in dieser Ausgabe.
--- Themen im Überblick ---
Video Hutchison Drei Austria --- NTS welcome manager bei LIWEST --- Experteninterview Software-Architektur ---
IBM: Roboter als Welcome Agents --- NTS Retail @ AfricaCom 2018 --- Weitere News- und Blogbeiträge ---
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