e& UAE profitiert von der Flexibilität der Plattform von NTS Retail
e& UAE und NTS Retail verbindet eine langjährige Partnerschaft, in deren Verlauf zahlreiche innovative Konzepte gemeinsam in den e& Shops umgesetzt wurden. Die aktuelle Initiative gipfelte im erfolgreichen Wechsel zur NTS commerce platform, der 2023 abgeschlossen wurde. Dieses Transformationsprojekt ermöglicht es e& UAE nun, den Filialbetrieb mit einer modernen, vollintegrierten Plattform zu führen, die für einen zeitgemäßen Cloudbetrieb bereit ist.
e& UAE
- Telcoanbieter in den Vereinigten Arabischen Emiraten
- Bedient 14 Millionen Abonnenten sowie über 300.000 Firmen- und Regierungskunden
- www.etisalat.ae
Produktportfolio
- Telekommunikation (Glasfasernetz, Festnetz und Mobilfunk)
- Digitales Entertainment, Smart Living und digitale Lifestyle-Angebote
- Konnektivitätslösungen für Geschäftskunden in allen Branchen
Herausforderungen
- Hochgradig spezifische Anforderungen in eine plattform-basierte Architektur übertragen
- Abwicklung von tief integrierten Deployments in parallelen Implementierungswellen
- Integration einer Vielzahl von Zahlungsmitteln (inkl. Treuepunkte)
Vorteile
- Beschleunigte und vereinfachte Prozesse in den Shops
- Weniger Wartezeiten für die Kunden
- Eindämmung von Fehlern dank mehrschichtiger Freigabe-Prozesse
- Systemübergreifende Prozesse werden von einem zentralen Front-End gesteuert
“Mit dem Wechsel zur Plattformlösung von NTS Retail können wir nun auf ein modernes Back-End für die Transaktionen in den Shops setzen. Das Team von NTS Retail versteht, wie wir unsere BSS-Prozesse gestalten möchten. Mit dem Technologiewechsel genießen wir nun bessere Flexibilität und eine einfachere Einbindung neuer Abläufe in den Geschäftsalltag.”
Amr Khalifa / Sr. Vice President Customer Interaction & Product Development / e& UAE
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