Das TM Forum Live! widmet sich ganz den zentralen Herausforderungen in der vernetzten Welt von heute. Dabei lautet das diesjährige Thema "Die Vernetzung digitaler Ökosysteme". NTS Retail engagiert sich heuer in zwei sogenannten Catalyst Programmen und präsentiert in diesem Zusammenhang innovative Proof-of-Concept Lösungen für reale Probleme in der heutigen Geschäftswelt:

1.    APPEX Omnichannel:

Die Abkürzung ‘APPEX’ steht für Adaptive Predictive Personalized Experience eXcellence, wobei dem Kunden mit Hilfe eines entsprechenden Ansatzes ein perfektes, möglichst personalisiertes und der jeweiligen Situation angepasstes Erlebnis geboten werden soll. Ziel des Programms ist die Schaffung eines agilen Omni-Channel Management Frameworks, welches einerseits optimale Unterstützung bei der Erreichung der definierten Geschäftsziele bietet und andererseits auch einen offenen Zugang für zukünftige Akteure im Ökosystem Omni-Channel bereitstellt.

Abgeleitet von der Unternehmensarchitektur, hat das Catalyst Team eine Omni-Channel Referenzimplementierung vorgenommen, um Mobilfunkanbieter bei ihren für Omni-Channel Prozesse erforderlichen Transformationsvorhaben entsprechend zu unterstützen.

So kommen APPEX Omni-Channel Kunden unabhängig vom gewählten Channel in den Genuss einer durchgängigen User Experience und können ihren Einkauf an einem beliebigen Punkt pausieren und später fortsetzen. Darüber hinaus werden ihnen auf Basis der vorliegenden Kundendaten sowie smarter Analysen sogenannte Next Best Actions vorgeschlagen.

2.    DigiCOPLife: Smart Life : Meine Stadt, mein Zuhause, mein Planet

Dieses Catalyst Programm bildet die Grundlage für ein agiles IoT Ökosystem, welches zum einen eine breite Palette an Smart Digital Services bereitstellt und zum anderen Möglichkeiten aufzeigt, wie verschiedene vertikale Domänen in Form eines nahtlos verknüpften Servicepakets gebündelt werden können. Dabei geht es vor allem darum, die Vernetzung der Kunden mit ihrem Zuhause, ihrem Auto und ihrem Arbeitsplatz optimal zu gestalten, um so nicht nur den bloßen Energieverbrauch aufzuzeigen, sondern gleichzeitig auch vorhandene Energiesparpotentiale zu identifizieren.

NTS Retail ist stolz darauf, diese beiden Projekte mit Hilfe seiner NTS touchstore Lösung im Bereich In-Store Experience weiter vorantreiben zu können. Die innovative Software aus dem Hause NTS Retail bietet eine optimale Sales & Service Lösung für Kunden im Bereich der Telekommunikation. Die Applikation beinhaltet eine umfangreiche Strategie in puncto Omni-Channel und Customer Experience und bietet darüber hinaus auch zahlreiche Cross- und Up-Selling Möglichkeiten. Dies vereinfacht das Suchen nach Artikelinformationen, das Vergleichen verschiedener Produkte, das Upgraden verschiedener Services sowie das Entdecken neuer Angebote maßgeblich und bietet zudem auch ein gewisses Maß an Spaß und Unterhaltung. So können Ihre Kunden die für sie besten Angebote einfach und auf verschiedenste Art und Weise entdecken.

Nutzen Sie die Gelegenheit und nehmen Sie an Produktdemonstrationen teil, stellen Sie Ihre Fragen und engagieren Sie sich für die Sache! Besuchen Sie NTS Retail bei den Catalysts' Ständen oder vereinbaren Sie gleich einen Termin mit unseren Konferenzteilnehmern Jürgen Schachermayer und Birgit Schneider:

juergen.schachermayer@ntsretail.com bzw. birgit.schneider@ntsretail.com.

Wir freuen uns darauf, Sie in Nizza persönlich kennenzulernen.