ANWENDUNGSBEISPIELE FÜR OMNICHANNEL
Mit unserer Softwarelösung positionieren wir uns als verbindendes Element in der Omnichannel-Infrastruktur unserer Kunden. Dabei werden digitale und physische Verkaufskanäle vereint und eine durchgängige Customer Journey geschaffen. Dies führt zu einer konsistenten Markenidentität, einem starken Geschäftsauftritt und besserer Nutzung von Profitpotenzialen.
Gemeinsam mit unseren Kunden haben wir erfolgreich eine Reihe von Omnichannel-Projekten umgesetzt und dabei folgende Szenarien implementiert:
- Zustellung am selben Tag
- Shop-Abholung bei Online-Einkäufen
- Kauf im Shop mit Heimzustellung
- Echtzeitabfrage des Filialinventars
Zustellung am selben Tag
Einer unserer Auftraggeber in der Schweiz bietet seinen Kunden die Möglichkeit einer Heimzustellung am selben Tag. So werden die bestellten Artikel außergewöhnlich schnell an die Endkunden geliefert. Die Waren werden dabei durch einen Fahrradkurier innerhalb von nur vier Stunden zugestellt, nachdem die Bestellung über den Webshop eingegangen ist.
Eine Verbindung zwischen dem E-Commerce-System und unserer Softwarelösung schafft die Basis für diese höchst komfortable Zustellungsmethode. Ein zugehöriger Webservice stellt die kanalübergreifende Verarbeitung sicher. Sobald ein Kunde ein Produkt online kauft oder reserviert, wird die zugehörige Order an das System zur weiteren Verarbeitung übermittelt.
Die Vorteile:
- Reservierung von Artikeln und Warenübernahme am selben Tag
- Garantierte Produktverfügbarkeit dank Reservierungen
- Keine unnötigen, langen Wartezeiten
Online-Kauf mit Selbstabholung im Store
Mit dem Service „Click & Collect“ können Ihre Kunden Produkte online vorbestellen oder reservieren und in einem Geschäft ihrer Wahl abholen. Über den Webshop kann der Kunde prüfen, in welchen Filialen das Produkt lagernd ist und dieses im Store seiner Wahl reservieren. Sobald er das Produkt im Store abholen möchte, wird die Reservierung aufgenommen und der Verkauf abgeschlossen.
Unsere Auftraggeber in der Schweiz, Polen, Russland und Schweden setzen auf diese Kombination aus digitalem und analogem Einzelhandel, die durch unsere Lösung ermöglicht wird. Das perfekte Zusammenspiel unserer Logistik- und Beratungslösung im Shop ermöglicht hierbei die Nutzung von Cross- und Upselling-Möglichkeiten.
Die Vorteile:
- Direkter Vergleich von Produkten und Preisen online
- Reduzierte Wartezeiten im Geschäft dank vereinfachtem Abwickeln von Onlinebestellungen
- Personalisierte Beratung im Shop kombinierter mit dem Komfort des Onlineshoppings
- Keine zusätzlichen Lieferkosten
Kauf im Shop mit Heimzustellung
Egal ob ein Endkunde online oder im Geschäft einkaufen möchte, unser vielfach erprobtes Feature zur Abwicklung von Direktzustellungen ermöglicht eine bequeme Lieferung.
Einer unserer Auftraggeber in Russland bietet seinen Kunden überdies die Möglichkeit ein Zeitfenster für die Lieferung festzulegen und das direkt am POS. Die Zahlung wird über unser System abgewickelt bevor die Zustellungsanforderung an das ERP-System zur Weiterverarbeitung übermittelt wird.
Die Vorteile:
- Eine bequeme Möglichkeit zum Einkaufen
- Schnellstmögliche Zustellung bei vorübergehend nicht lieferbaren Artikeln
- Zustellung von Gütern, die nicht vom Endkunden selbst mitgenommen werden können
- Auswahlmöglichkeit für ein Zustellungszeitfenster
Echtzeit-Überblick zu Lagerbeständen
Unsere Softwarelösung bietet eine Echtzeit-Perspektive zu sämtlichen Lagerbeständen und Warenbewegungen. Somit können Sie Ihre Endkunden jederzeit über aktuelle Warenbestände und Verfügbarkeiten informieren. Egal ob sich die Ware im Zentrallager, am aktuellen Standort oder in einer anderen Filiale befindet, die jeweiligen Lagerbestände können jederzeit eingesehen und entsprechende Warentransfers initiiert werden.
Die Vorteile:
- Aktuelle Information zur Produktverfügbarkeit
- Einfache Suche nach verfügbaren Gütern in einem nahegelegenen Geschäft
- Online-Zugriff auf Lagerbestände in einer bestimmten Filiale
Lassen Sie uns gemeinsam etwas bewegen!
Sie planen eine Kampagne zur digitalen Transformation in Ihrer Vertriebsumgebung? Wir sind gerne für Sie da. Schreiben Sie uns einfach oder rufen Sie uns an!