Wilhering / Unterweitersdorf – Der Telekommunikationsspezialist CSP hat in seinem Shop am Standort Unterweitersdorf mit dem NTS touchstore sowie dem NTS vShelf zwei Module der Touchpoint Serie von NTS Retail eingeführt. Das Pilotprojekt, welches von Anfang Dezember bis Mitte Jänner dauern wird, wurde zusammen mit dem Hardware-Partner Elo umgesetzt.
Die NTS Touchpoint Serie ermöglicht Verkauf und Beratung sowohl mit als auch ohne Unterstützung des Verkaufspersonals. CSP setzt dabei den NTS touchstore zur Beratung rund um Handys und Mobilfunktarife ein. Es handelt sich um ein Self-Service Beratungstool, bei dem der Entertainment-Faktor nicht zu kurz kommt: Am Multitouch-Table mit 32 Zoll großem Elo-Screen können CSP-Kunden selbst oder gemeinsam mit dem Verkaufspersonal spielerisch in die Produktwelt von CSP eintauchen und die komplette Angebotsvielfalt kennenlernen.
„Unsere Kunden können nun selbst Handymodelle und Tarife vergleichen. Dabei können sie Handys und Tarife aus unserem Sortiment, darunter natürlich auch A1-Produkte, miteinander nach eigenen Bedürfnissen kombinieren“, informiert Herbert Steininger, Geschäftsführer bei der CSP - Competence Service Partner Handels GmbH, über die Möglichkeiten der neuen Infotainment-Lösung.
Herzstück des Pilotprojektes ist das vShelf: Das „virtuelle Regal“ ist vorläufig für den Smartphone-Zubehörverkauf von CSP vorgesehen und soll dem Kunden ermöglichen, schnell und intuitiv das passende Zubehör für sein eigenes Smartphone zu finden. Dabei überwindet das NTS vShelf die Grenzen klassischer Store-Konzepte. Mit nur wenigen Klicks können sich Kunden über das CSP-Angebot informieren und sich Bilder, technische Beschreibungen sowie Multimedia-Inhalte anzeigen lassen. An einem 42 Zoll Elo-Screen wählt der Kunde den Hersteller und das Modell seines Smartphones aus. Angezeigt wird ihm anschließend nur das individuell passende Zubehör zu seinem Gerät. Entscheidet er sich zum Kauf, kann der Kunde sich einen Bon direkt über das vShelf ausdrucken und damit zur Kasse gehen, um dort die Bezahlung vorzunehmen. Parallel zum Druck wird eine E-Mail mit den Artikeldaten an den Verkäufer an der Kasse geschickt. Dieser muss nur noch die ID auf dem Bon mit der ID in der E-Mail abgleichen und kann anschließend über einen Link in der E-Mail die Ware für den Kunden bestellen.
Premiere feiert im Rahmen des Pilotprojekts auch die Alpha Version des neuen Touchpoint Management Systems. Mit Hilfe dieses Tools können die Mitarbeiter von CSP eigenständig die Preise der Handys und Mobilfunktarifen up-to-date halten oder neue Artikel einpflegen, die anschließend auf vShelf oder Touchstore angezeigt werden. Die Idee hinter der Touchpoint Serie ist einfach erklärt: „Wenigstens ein Drittel der Kunden, die mit der Absicht in einen Shop kommen etwas zu kaufen, verlassen ihn wieder ohne zu finden wonach sie suchten oder weil ihnen die Wartezeit auf Verkaufspersonal zu lang ist, dieses Problem gehört mit unserer Touchpoint Serie der Vergangenheit an“, erläutert Günther Schrammel, CEO von NTS Retail.