Eine neue Dimension der Kundenbindung dank intelligenter Customer Journeys. Treffen Sie uns auf der DTW 2019 in Nizza!
Die diesjährige Digital Transformation World (DTW) 2019 findet in Kürze statt und NTS Retail ist stolz darauf, auch heuer wieder an einem spannenden Catalyst-Projekt mitzuarbeiten – “Maximizing Engagement with Predictive Customer Journeys Phase III”.
Der Fokus dieses Catalyst-Projektes liegt darauf, es den Serviceanbietern zu ermöglichen, systematisch Kundendaten von jeglichen Kanälen (Online wie Offline) in Echtzeit konsistent und unter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben zu sammeln und miteinander zu verknüpfen. Diese Daten werden in weiterer Folge zum Ausbau der Business Intelligence und der Automatisierung genutzt. Dabei stehen folgende Ziele im Vordergrund:
- Ein tieferes Verständnis zum Lebensstil, Interessen, Erwartungshaltungen und Bedürfnissen von Verbrauchern zu entwickeln.
- Omni-channel Möglichkeiten durch die Integration von digitalen und physischen Kanälen zu entwickeln, damit ein personalisiertes, nahtloses Kundenerlebnis in Echtzeit geboten werden kann.
- Eine konsistente, skalierbare Basis zur Unterstützung vielfältiger Erfahrungen auf digitalen und analogen Kanälen zu bieten.
- Ein lebendiges Netzwerk von sozialen, geschäftlichen und akademischen Akteuren zu schaffen, das Werte, soziale Interaktionen und Freizeitaktivitäten fördert und somit die Markenidentität verbessert.
Treffen Sie uns in Nizza.
Unser Team vor Ort freut sich darauf, Ihnen zu präsentieren, wie wir mit führenden Telcos zusammenarbeiten, um eine optimale Kundenbindung zu erreichen und ein einzigartiges, individualisiertes Service zu ermöglichen.