In diesen bewegten Tagen: Alltag in der Telearbeit bei NTS Retail
Es sind turbulente Zeiten auf der gesamten Welt. In Österreich hat die Bundesregierung eine Verordnung erlassen, auf Basis jener die Bevölkerung angehalten ist das Haus nur in absolut notwendigen Situationen zu verlassen.
“Social Distancing”, dieses Thema bestimmte die Medien in der letzten Woche. Die Kernaussage: Daheim zu bleiben hilft Leben zu retten, indem so die Ausbreitung des Virus eingedämmt wird. Natürlich sind wir bestrebt, unseren Teil beizutragen, deswegen arbeiten bei NTS Retail nunmehr praktisch alle von zuhause aus.
Home Office? Kein Problem!
Bei NTS Retail sind wir daran gewöhnt, über große Distanzen und unterschiedliche Zeitzonen hinweg zu arbeiten. Auch unsere Teams sitzen teilweise an unterschiedlichen Orten in Europa. Schon vor einiger Zeit haben wir uns für Microsoft Teams als Tool der Wahl zur Zusammenarbeit entschieden. Diese Entscheidung machte es uns nun leichter, den Weg in die Telearbeit zu gehen, als sich abzeichnete, dass die Ausgangsbeschränkungen Realität werden.
Wir nutzen die Features „Teams“ und „Channels“, um uns in abteilungsübergreifenden, aufgabenbezogenen Gruppen zu organisieren. Somit können wir direkt und effektiv miteinander kommunizieren. Der Videochat erlaubt es außerdem, ein gewisses Maß an persönlichem Kontakt aufrechtzuerhalten, selbst über die Distanz.
Wir passen uns sukzessive an die neue Realität des Arbeitstages an: Wir treffen uns nun virtuell auf eine Tasse Kaffee oder auf einen After-Work-Drink – und das funktioniert überraschend gut! Tatsächlich führt der virtuelle Besuch in die vier Wände der Kollegen in gewissem Sinne dazu, dass wir einander besser kennenlernen.
Wie denkt unser Team über die Situation?
Wir haben uns etwas umgehört und gefragt wie es den Leuten so geht mit der Arbeit von zuhause und die Resonanz war durchaus positiv! Die Produktivität bleibt ungebremst und die Möglichkeit Pausen mit Familie und Haustieren zu verbringen wird durchwegs geschätzt.
Hier einige Wortmeldungen:
"Die Arbeit im Home Office funktioniert bisher super und ich denke nicht, dass die Effizienz gesunken ist. Tatsächlich habe ich über die letzten Tage hinweg beobachtet, dass wir einige Dinge sogar effizienter bearbeiten als zuvor. Die Meetingkultur (nun via Videochat) zum Beispiel hat sich als sehr präzise gezeigt. Die Remote Meetings, die ich diese Woche hatte, sind ohne nennenswerte Verzögerung abgelaufen und waren immer pünktlich oder sogar früher zu Ende. Ich freue mich natürlich wieder darauf, die Kollegen persönlich zu treffen, bin aber überzeugt, dass die Zeit der Telearbeit gut verlaufen wird – sowohl intern als auch in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden."
-Michael
"Technisch betrachtet funktioniert das Arbeiten wirklich gut, besser als gedacht. Dinge wie die Remote Kaffeepause sollten wir auch nach dieser Phase fix beibehalten."
-Jakob
"Zum Glück waren wir schon sehr gut auf die Phase vorbereitet, weil jeder bereits im Home Office gearbeitet hat. Es hat auch manchmal Vorteile, nicht in einem großen Büro zu sitzen. Die ruhigen Phasen helfen konzentriert an komplexeren Problemstellungen zu arbeiten. Die Meetings mit Teams funktionieren auch sehr gut. Ich bin froh, dass wir die Umstellung auf Teams bereits vor einiger Zeit hinter uns gebracht haben, da uns die Routine im Umgang damit jetzt doppelt zu Gute kommt. Bei manchen Meetings mussten wir ein wenig improvisieren, wie etwa beim Backlog Grooming. Allgemein finde ich, dass wir in unserem Team die Umstellung auf permanentes Home Office gut gepackt haben. Es hat auch etwas Gutes zuhause zu sein. So durfte ich live miterleben wie unser Sohn das Laufen erlernt hat."
-Simon
"Ich bin überrascht, wie gut es bisher funktioniert. Die Kommunikation funktionert sehr gut, egal mit welcher Abteilung. Alle sind sofort erreichbar und helfen zusammen. Meetings funktionieren ebenso, wobei ich mir sicher bin, dass wir nun effektivere Meetings halten als vorher. Aus der Perspektive des Support-Teams läuft alles gut so weiter wie bisher. Wir können dieselbe Servicequalität wie auch sonst bieten. Wie man auf den Bildern sieht, ist irgendein Haustier immer bei mir, egal wo ich gerade bin und wenn sie nur bei meinen Füßen liegen und schlafen."
-André
Wie geht es weiter?
Wir sehen uns gut aufgestellt, um auch in dieser Situation unsere Kunden mit derselben Qualität zu bedienen, die diese von NTS Retail gewohnt sind. Glücklicherweise sind wir in der Softwarebranche in der Lage, einen solchen Umstieg auf Telearbeit relativ einfach zu bewältigen. Unsere gesamte Mannschaft kann gut auch von zuhause arbeiten. Dies wird die Realität für uns in den nächsten Wochen bleiben, während die Welt auf diese globale Pandemie blickt.
Bleibt sicher und gesund, wo auch immer auf der Welt!
Ein wichtiges Anliegen zum Schluss: Wir möchten ein großes DANKE von allen im Team bei NTS Retail an jene Menschen richten, die nun gerade so hart dafür arbeiten, dass die Versorgungsinfrastruktur in Österreich erhalten bleibt. Zusammen überstehen wir diese Zeit!
